Política de Contratación
1 - Proceso de Solicitud de Reserva
Al cumplimentar nuestro formulario de reserva, nos facilitas los datos necesarios para gestionar tu mesa: nombre, correo electrónico, teléfono, fecha, hora, número de comensales y observaciones.
- Confirmación: Tras enviar el formulario, recibirás un correo automático confirmando que hemos recibido tu solicitud.
- Validación: La reserva queda sujeta a la disponibilidad del restaurante. En caso de existir algún inconveniente o error en la disponibilidad, nos pondremos en contacto contigo a través del teléfono o email facilitados.
2 - Tratamiento de tus datos
En cafeviena.com respetamos tu privacidad. Te informamos sobre cómo manejamos tu información:
- Finalidad: Los datos se utilizan exclusivamente para gestionar la reserva de tu mesa y comunicarnos contigo en relación con la misma.
- Gestión de datos: No almacenamos tus datos personales en una base de datos permanente en nuestra web. La información se envía directamente vía correo electrónico al restaurante para su gestión operativa.
- Legitimación: La base legal para el tratamiento es la ejecución de la relación precontractual (la solicitud de reserva de mesa).
3 - Modificaciones y cancelaciones
Si necesitas modificar el número de comensales, la hora o cancelar tu reserva, te rogamos que nos contactes con la mayor antelación posible a través del teléfono que aparece en el correo de confirmación o en nuestra sección de contacto. Esto nos permite optimizar nuestro servicio para todos los clientes.
4 - Responsabilidad del usuario
Como usuario, te comprometes a facilitar datos veraces y actualizados. El restaurante se reserva el derecho de anular reservas en caso de detectar información falsa o intentos de uso fraudulento del sistema.